למרות השימושים הרבים שניתן לעשות כיום בפלטפורמת הפייסבוק, עדיין הדרך ארוכה למציאת פתרון כיצד לתעל את הגולשים כך שיוציאו כסף רב ויהפכו את פייסבוק לתרנגולת מטילה ביצי זהב.
האתר עוסק ללא הרף בשינויים וחידושים וכל יום נוצרים דברים חדשים, הגדרות נוספות ועוד..

בעזרת מדריך שיווק בפייסבוק זה נלמד כיצד להשתמש ברשת חברתית זו לצרכינו האישיים. זאת לאחר שהבנו ונחשפנו לאפשרויות הקיימות ואלה שעוד יבואו בכל נושא השיווק והפרסום בפייסבוק.

שנאמר – אם אתה לא שם, אתה לא קיים.
גם אם מדובר באדם פרטי, או בחברה, חשוב מאוד שתימצאו בתוך הרשת ותתבלטו כמה שיותר.

אפשרויות חשיפה בפייסבוק - Facebook

ברשת קיימות 3 אופציות המאפשרות להגיע לחשיפה בפני הגולשים: עמוד אישי, קבוצה, או דף מעריצים.

עמוד אישי מתאים לאדם פרטי המעוניין בחשיפת פרסום מוצר כלשהו. הוא בעל החשבון ומכאן שזהותו חשופה לעיני כל.
הוא מקבל רשיון לפתיחת חשבון תוך הקפדה לא להכניס אנשים פיקטיביים, וכמות החברים היא מוגבלת.

בעמוד אישי אין אפשרות להוסיף קישור ממומן והקשר עם החברים באתר נוצר ע"י רישום על הקיר שלהם או ע"י שליחת מייל אישי לעד 20 גולשים. בעמוד אישי אין אפשרות לקידום בגוגל.

קבוצות בפייסבוק

קבוצה בפייסבוק (facebook) משלבת בתוכה רעיון משותף, יוזמה חדשה, תחביבים משותפים, ועוד..
ניתן לשתף כמה שיותר משתתפים פעילים.
בעל החשבון מוכר לחבריו וזהותו חשופה.
כאן נושא פתיחת הרשיון מורכב יותר, כאשר פייסבוק שומרת לעצמה את הזכות למחוק חשבונות הפועלים שלא כחוק ונוגדים את כללי האתיקה שבאתר.

ניתן לשנות את השם וכתובת הדף מתי שרוצים. גם כאן לא ניתן להשתמש בפרסום ממומן, אך ניתן לפתוח עמוד אישי. יצירת הקשר עם החברים נעשית דרך כתיבה על הקיר, או שליחת מייל בתפוצה גדולה. מי שרוצה להצטרף לקבוצה מקליק על join ומצטרף לקבוצה שאינה זוכה לקידום בגוגל.

דף מעריצים בפייסבוק

דף מעריצים בפייסבוק כולל בתוכו ייצוג רשמי של חברה, מותג או מושא הערצה.
כמות החברים היא בלתי מוגבלת, בעל החשבון אינו חשוף לגולשים, רשיון פתיחת חשבון מותנה בהקפדה על כללי אתיקה ושמירה על החוקים, לא קיימת אפשרות לשינוי השם וכתובת הדף.

ניתן להוסיף פרסום וגם כאן, מי שרוצה להיות חבר מקליק על כפתור הlike\אהבתי אם חשוב לכם קידום אתרים בגוגל ושיווק אישי, המלצתנו היא ניהול דף מעריצים (ולא קבוצה) שייצג את העסק שלכם או את האתר שלכם. כל דיון איכותי שתוסיפו לדף יעשיר אותו בנפח ובתוכן עם מילות מפתח ויקדם אותו בגוגל.

כל חבר שנוסף לכם היא הצבעה וקישור לדף שלכם בתוך פייסבוק ובכך יהיה לכם יתרון על הדפים של האחרים עם פחות חברים. בנוסף: תוצאות החיפוש בפייסבוק נותנות העדפה במיקום לדפים איכותיים יותר (קיים מדד איכות המשקלל מספר חברים, כניסות, איכות התוכן וכו').

ואיך דף מעריצים תורם לקידום האתר שלכם בגוגל? אם יהיה לכם דף מעריצים גדול ואיכותי, אנשים יכנסו ממנו לאתר שלכם וגוגל סופרים כניסות כאלו לטובתכם.

רמיזות של בכירים בגוגל הובילו למסקנה שהם נותנים עדיפות להפניות וקישורים מרשתות חברתיות, ויתכן שכניסה מפייסבוק שווה לכם הרבה יותר מכניסה רגילה ותורמת לקידום האורגני (וגם אם זה לא מדוייק, לא מזיק שיהיו לכם יותר כניסות לאתר, נכון?).

ניהול ובניית דף מעריצים

אם כבר עורכים דף מעריצים, מספר דברים שמומלץ לנו לדעת:
חשיפה למשתמשים – חשוב לדאוג שהגדרות הדף יאפשרו חשיפה שלו ושל כל הדפים שלו גם למי שאינו חבר. מומלץ להכנס לדף כאשר אינכם מחוברים לפייסבוק ולוודא שכל העמודים זמינים וחשופים.

ככה תבטיחו שכל הדפים יסרקו ויאונדקסו בגוגל, וזה גם טוב למעריצים פוטנציאליים שאוהבים לבדוק את הסחורה (לראות את הדפים הפנימיים בעמוד המעריצים) לפני שהם קונים אותה (לוחצים Like ומצטרפים כמעריצים).

שם הדף – לא ניתן לשנות את השם לאחר מכן. חשוב לכן מראש לקבוע שם שייצג בצורה טובה את בעל הדף, ומומלץ חשיבה קידומית. דף בנושא פיצות? אולי רצוי לתת לו שם "פיצות – פיצת העמק" ולא סתם "העמק". ככה אולי יחפשו פיצות בגוגל ויגיעו לדף שלכם. לא לשכוח שפייסבוק הוא אתר מאוד גדול וחשוב ויש לו יתרון במיקום בתוצאות החיפושים.

כתובת הדף – כתובת הדף נקבעת בצורה אוטומטית לפי נוסחה שמתרגמת (בצורה עילגת משהו) עברית לאנגלית. הדף על הפיצות מהדוגמא הקודמת, סביר שיקרא משהו כגון: דיונים discussions – בעלי דפים רבים מתעלמים מהטאב הכל כך חשוב הזה בעמוד אצלם. אל תזניחו אותו. הכניסו דיונים איכותיים, בין אם מאמר או לפחות פוסטים קצרים.

דיון איכותי הוא דיון שגם מעניין גולשים (יקראו אותו יותר ולא יברחו במהרה) וגם עשיר במילות מפתח בצורה חכמה כמו מאמר שהייתם שמים אצלכם באתר.

מדוע דיונים בפייסבוק כל כך חשובים?

הוספת דיונים איכותיים בפייסבוק תורמת לקידום הדף בגוגל מכמה סיבות:
יותר נפח של דפים לעמוד המעריצים
עמוד עשיר בתכנים ומילות מפתח
זמן שהיה של חברים בעמוד הדיון ובכלל בעמוד המעריצים גדול יותר בשל קריאת התכנים ע"י הגולשים
התגובות לדיונים מעדכנות את עמוד הדיונים – וגוגל כידוע אוהב תכנים מתעדכנים
מלכודת קישורים (Link Bait) – דיון טוב ימשוך גולשים לקשר אליו מתוך או מחוץ לפייסבוק
דיונים אינם רק מקדמים בגוגל. הם גם מקדמים בתוצאות החיפוש בתוך הפייסבוק. פייסבוק נותנים ציון על איכות התכנים והקשר בינם לנושא הדף.

ציון גבוה יותר משמעו מיקום גבוה יותר בחיפושים של פייסבוק. ולא רק זאת. כל שאר המדדים שהצגנו לעיל שטובים עבור גוגל, טובים ברובם כבר היום בקידום בפייסבוק, ואם לא היום, אז הם יהיו טובים מחר.

סרטונים – יש לכם סרטוני תדמית או סרטוני הדרכה? מומלץ להוסיף את הטאב של YouTube ולהכניס לתוכו את רשימת הסרטונים בצורה מסודרת.

דפים מעוצבים – אם יש לך דף מעריצים, מומלץ לתת לו ערך מוסף. כחברת פיצות, אולי נרצה טאב מיוחד שמציג את סוגי הפיצות שיש לנו, טאב עם רשימת הסניפים בארץ וטאב יצירת קשר. כל זה אפשרי לעשיה בקלות באמצעות Static FBML (בפרק הבא).

בניית דף מעריצים איכותי ועשיר בתכנים, ימשוך אליו גולשים ולקוחות, ואף יגיע גבוה בתוצאות החיפושים הן בפייסבוק והן בגוגל. גם פה, כמו באתר רגיל, חשובה מאוד התחזוקה: הכניסו דיונים חדשים ורעננים מדי פעם, היו פעילים עם סטטוסים מעניינים ולא רק פירסומיים, והיו קשובים לפניות ובקשות המעריצים דף קהילה – Community Page

אז לכל אלו שקראו את המאמר עד כאן וחושבים לעצמם "זהו, עכשיו אני יודע סופית את ההבדל בין עמוד אישי, קבוצה ודף מעריצים", החלטתי לסבך אתכם קצת יותר. או שאולי אלו מנהלי פייסבוק שמסבכים את כולנו וגם את עצמם למעשה?

בכל אופן, חדשות חמות ממש מהחודש (אפריל 2010), פייסבוק מכריזים על דף קהילה. אם כן, מהו דף קהילה? למעשה, יתכן שאפילו נתקלתם בו במקרה ולא הבנתם שמדובר במשהו חדש. בואו נכיר אותו קצת יותר.

לפני שנתחיל, אקדים ואומר כי החלטתי שלא לערבב את נושא "דף הקהילה" בטבלה הקודמת ולייחד לו פרק נפרד מ-2 סיבות:

הוא מאוד מזכיר דף מעריצים במבנה ובמראה (אין טעם לשכפל את העמודה של דף המעריצים בטבלת ההשוואה).
הוא חדש ואינו מוכר ורציתי לדון בו מעט יותר בהרחבה.
אם כן, ההבדל המרכזי בין דף מעריצים fan page לבין דף קהילה community page הוא במהות: דף מעריצים הוא עבור מיתוג של חברה ספציפית, בעוד דף קהילה הוא עבור נושא רחב יותר שאינו פירסומי.

דוגמא: עבור החברה "שיווק בפייסבוק – המפוזר מכפר אז"ר בע"מ" נקים דף מעריצים, בעוד עבור הקהילה "שיווק בפייסבוק" נקים דף קהילה. הנושא הזה כל כך בתולי וחדש שיצא לי הכבוד להיות השני בדף הקהילה "שיווק בפייסבוק" (ושמיני בדף "קידום אתרים" ועשירי בדף "בניית אתרים" אם זה מעניין מישהו).

מהיום, כשתרצו לפתוח עמוד פייסבוק, תוכלו לבחור אם זהו עמוד רשמי של מעריצים עבור מותג, או קהילה רחבה כללית יותר.
רגע… אז למה צריך בכלל קבוצה אם ככה? המממ… ובכן, עיינו בטבלה שהוזכרה קודם לצפייה בהבדלים בין קבוצה לבין דף מעריצים. אלו בדיוק אותם הבדלים כמו בין קבוצה לבין דף קהילה (אופן הוספת חברים, צורת תקשורת עם חברים, וכו'). מבלבל, נכון? בהחלט!

ועוד כמה דברים יחודיים לדף קהילה שמבדילים אותו מקבוצה ומדף מעריצים:
בטח יצא לכם לראות את כל המודעות הפירסומיות בפייסבוק בשולי הדף. גם אתם יכולים לעשות מודעה כזו בקלות.
היתרון המרכזי של הפירסום הממומן בפייסבוק על פני אלו של גוגל: קיים פילוח איכותי של הגולשים (ארץ, שפה, גיל ומין) וניתן להתאים פירסום מדוייק לפלח שוק פוטנציאלי.

החסרון: אין ממש התאמת הפרסומת לתוכן בעמוד כמו שעושים גוגל (אולי בעתיד יהיה). כמו כן, אני אישית מצאתי שהפירסום בפייסבוק יקר יותר, אבל זה תלוי כמובן מה אתם מפרסמים (גם פה קיימת שיטת המכרזים כמו של גוגל).

כמה נקודות וטיפים פייסבוקיים

• בפייסבוק ניתן לקבוע את פלח הגולשים שיצפו במודעה (כבר אמרנו קודם) ולקבל אמדן של כמה חשיפות יהיו לנו בטווח זמן מסויים בהתאם.
• ניתן לקשר את מודעת הפירסומת ישירות לעמוד המעריצים שלכם, או ליצור סתם מודעה שמפנה לכל לינק חיצוני.
• ניתן לקבוע האם לשלם לפי חשיפות או לפי קליקים (שווה לנסות גם וגם ולראות מה יעיל יותר עבורכם).

בסוף כל יום תוכלו להתרשם מהסטטיסטיקות היפות שפייסבוק מציג שהיו לכם, למשל שהיו 30,000 צפיות למודעה שלכם רק היום (למרות שבפועל אתם לא הצלחתם לראות את המודעה של עצמכם ולא משנה כמה ניסיתם).

קחו בחשבון שיכול להיות שהמודעה שלכם מופיעה בקטן למטה מחוץ לנקודת המבט של הגולשים בפייסבוק שעוברים עמודים על גבי עמודים ומנפחים את סטטיסטיקת החשיפות אליכם.

לאחר שעמדנו על שלוש האפשרויות הקיימות לפרסום בפייסבוק, נוסיף ונאמר שאם חשוב לכם שהמוצר או הרעיון אותו אתם מקדמים ימקסם את יכולתיו להיחשף בפייסבוק, הכי כדאי שתנהלו דף מעריצים ולא קבוצה.

כל דיון משותף בנושא חשוב ומעניין כלשהו שתוסיפו לדף המעריצים ותרחיבו עליו בתוספת מילות מפתח, יהיה בעל נפח משמעותי ויקודם טוב יותר בגוגל.

חשוב לזכור שככל שהדף איכותי יותר ומרובה במשתתפים, כך הוא מקבל קידום מסיבי יותר.
ברגע שיהיה לכם דף מעריצים גדול ואיכותי, יותר ויותר גולשים יכנסו אליו, וגוגל יספור את הכניסות הרבות ויקדם אותכם בצורה משמעותית.

חשוב גם שההגדרות בדף המעריצים יוכלו להיחשף גם למי שאינו חבר באותה קבוצה ובכך להרחיב את מעגל הגולשים.
כל הקלקה על LIKE תחשוף את הגולשים, כולל אלו שאינם שייכים לקבוצה, למוצר אותו אתם מעוניינים לפרסם ולשווק.

חשוב לזכור שמה שטוב היום עבור גוגל, יהיה טוב מחר לחשיפה וקידום בפייסבוק.

חידוש נוסף שהושק לאחרונה ע"י מייסדי פייסבוק בתחום של פורום שיתופי בגוגל הוא דף קהילה..
דף זה מזכיר במבנהו ובמראהו דף מעריצים.
ההבדל המשמעותי בינו לבין דף מעריצים הוא בגודל החשיפה:
דף מעריצים ממתג חברה ספציפית ואילו דף קהילה כולל בתוכו נושא רחב יותר שאינו פרסומי.
לדוגמא: עבור שיווק ופרסום של ספר שבכוונתו למכור,נקים דף מעריצים ואילו בדף הקהילה נסתפק רק בחשיפת הספר עצמו.

אלו הן רק חל מהדוגמאות והאפשרויות לקידום מוצר כלשהו בפייסבוק, כאשר המגמה העיקרית של מייסדי הרשת היא ליצור עוד ועוד פלטפורמות שיתממשקו עם האפליקציות השונות הקיימות באינטרנט.

עדיין המלאכה רבה ייקח זמן עד שרשת פייסבוק תהפוך בנוסף לרשת חברתית גם לרשת חובקת עולם העוסקת בפרסום, שיווק וקידום נושאים שונים ומגוונים.

ומכיוון שבפייסבוק לא קופאים על השמרים, סביר להניח שזהו הדבר החם הבא ולא ירחק היום והוא יהפוך לחלק מן השגרה עובר חובבי האינטרנט והגולשים הרבים.

שיווק בפייסבוק – סיכום ומסקנות

הפלטפורמה המצליחה של פייסבוק מאפשרת לנו דרכים רבות לשווק את עצמנו, למתג את החברה שלנו או את האתר שלנו, ואף לעזור בקידום שלהם בגוגל.

חשוב לזכור שפייסבוק היא זירה שיווקית לכל דבר, וכל צעד צריך להשקל בכובד ראש, כי צעד מוטעה עלול להזיק. בנייה של עמוד מעריצים איכותי ועם ערך מוסף, פירסום ממומן ומפולח בצורה טובה, כתיבת אפליקציות ויראליות יחודיות שיהיו אהובות ודרושות בשוק – כל אלו יכולים להועיל.

לעומת זאת, הצפת סטטוסים, שליחת ספאם פירסומי רב לחברים בקבוצה, הפצצה באפליקציות חדשות כל יומיים, הקפצת כל מודעה שלכם בצורה קבועה מעלה, תיוג קבוע של גולשים בתמונות פירסומיות – כל אלו יכולים להזיק לכם.

שימו לב גם שמנהלי פייסבוק נלחמים רבות בתופעות הספאם השונות ומוסיפים לנו מדי יום הגבלות נוקשות (מגבלה על כמות החברים הכללית, על כמות המיילים היומית הנשלחת, על כמות החברים שאנו מצרפים ביום, על כמות התיוגים לתמונה נתונה וכו').